En Tersia queremos que compres tranquilo. Si algo no sale como esperabas, esto es lo que podés hacer.
Derecho de arrepentimiento (10 días)
Según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra y devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones.
El producto tiene que estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. En este caso el costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta.
Producto fallado o dañado
Si el producto llega roto, con fallas o no es el que pediste, escribinos dentro de las 48 horas de recibido con fotos o un video del problema y del empaque. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. El envío corre por nuestra cuenta.
Cómo hacer una devolución
- Escribinos por WhatsApp contando qué pasó, con tu número de pedido.
- Te confirmamos la devolución y te pasamos las instrucciones de envío.
- Envías el producto a nuestro centro de devoluciones.
- Una vez recibido y revisado, procesamos el reintegro dentro de los 10 días hábiles.
Dirección de devoluciones
José Ingenieros 2387, MB Center, Galpón 6
Ricardo Rojas, Tigre (General Pacheco), Provincia de Buenos Aires
CP 1610
Importante: no envíes el producto sin avisarnos antes. Necesitamos registrar tu devolución para poder identificarla cuando llegue.
Reintegros
El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste. Si pagaste con tarjeta, el plazo de acreditación depende de tu banco o de Mercado Pago.
Qué no se puede devolver
- Productos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original.
- Productos a los que les falten accesorios o partes.
Dudas
Escribinos por WhatsApp y te respondemos de lunes a viernes de 10 a 18 hs.